Bagi para penggiat komunikasi, pasti tidak asing dengan istilah media monitoring atau pemantauan media. Dikutip dari laman Agility PR Solutions, media monitoring merupakan proses mendengarkan informasi publik tentang brand, kompetitor, industri yang kamu tekuni, dan topik lain yang penting bagi perusahaan-mu.
Di dunia digital saat ini, media monitoring harus mencakup lebih besar dari sekedar media cetak. Oleh karena itu, saat ini pemantauannya juga mencakup media online, broadcast, dan media sosial.
Lantas, apa sih sebenarnya manfaatnya bagi sebuah perusahaannya? Untuk mendapatkan jawabannya, yuk simak artikelnya berikut ini!
1. Manajemen Reputasi Perusahaan
Seperti yang diketahui, reputasi atau citra perusahaan sangatlah penting karena akan berpengaruh terhadap keberhasilan atau kegagalan dari sebuah perusahaan. Bila brand atau perusahaan sedang dilanda konflik, audiens biasanya cenderung akan mengangkat isu tersebut dan memperbincangkannya di media.
Media monitoring berfungsi sebagai sarana untuk mendeteksi perkembangan isu suatu brand atau perusahaan di media. Hal ini ditujukan untuk mengelola reputasi brand atau perusahaan terkait.
Isu-isu prioritas tentunya perlu ditangani lebih cepat, sehingga suatu isu tidak mencapai situasi krisis dan membahayakan citra perusahaan / brand. Jika kamu mendeteksi isu secara lebih dini, maka permasalah tersebut dapat ditindaklanjuti dengan lebih cepat.
2. Media Monitoring Untuk Memahami Pasar Bisnis
Melalui pemantauan media seperti ini, perusahaan akan mendapatkan informasi terkait apa kebutuhan target market, bagaimana perilaku audiens, dan sumber informasi mana yang mereka percaya. Tak hanya itu, perusahaan juga dapat mengidentifikasi apa yang audiens sukai dan tidak sukai terhadap brand perusahaan, serta pendapat mereka tentang brand kompetitor. Keberadaan berbagai informasi dari audiens seperti ini, tentunya akan membuat perusahaan lebih mudah menentukan langkah berikutnya dan strategi bisnis yang tepat.
3. Mengetahui Perkembangan Trend Terkini
Selain untuk memahami kondisi pasar, kamu juga dapat memantau komentar atau opini masyarakat terhadap sebuah brand atau perusahaan. Melalui pemantauan media seperti ini, kamu akan mengetahui trend terkini di media sosial yang sangat menarik bagi masyarakat. Umumnya, informasi ini sangat diperlukan sebagai penilaian atas berbagai hal yang terjadi saat ini.
4. Menganalisa Kompetitor Bisnis Lewat Media Monitoring
Selain trend terkini, media monitoring juga dapat membantu perusahaan untuk mengetahui apa yang sedang dilakukan oleh kompetitor. Untuk mengetahuinya, kamu dapat mencari kata kunci dan campaign kompetitor di sistem media monitoring. Setelah itu, kamu akan dapat menarik kesimpulan hal apa yang sedang dilakukan oleh kompetitor.
5. Memantau Keberhasilan Campaign Perusahaan
Dengan pemantauan media seperti ini, dapat membantu kamu untuk mengukur keberhasilan campaign perusahaan. Di sini, kamu bisa melihat bagaimana respon audiens terhadap campaign brand perusahaanmu. Selain itu, kamu juga dapat mengetahui siapa saja yang menyebut brand perusahaanmu di media dan siapa saja audiensnya. Melalui data-data tersebut, kamu bisa mempelajari demografi agar dapat menentukan tolak ukur membuat metode pemasaran yang tepat kepada target konsumen.
Itulah beberapa informasi terkait manfaat media monitoring bagi perusahaan. Pada dasarnya pemantauan media seperti ini cukup penting bagi keberlangsungan perusahaanmu. Untuk tetap bertahan di pasar, kita juga perlu mengetahui bagaimana respon audiens terhadap produk atau jasa yang ditawarkan secara berkala. Dengan begitu, produk atau jasa yang ditawarkan dapat terus melakukan pembaharuan atau inovasi sesuai target market perusahaan atau kondisi pasar saat ini.
Buat kamu yang ingin melakukan media monitoring, langsung saja hubungi Genaya Public Relations. Di agency ini, terdapat layanan media monitoring selama 24 jam di berbagai media online dan cetak, platform media sosial, serta channel TV dan radio. Tunggu apalagi, yuk segera hubungi Genaya Public Relations sekarang!
