Strategi komunikasi untuk program Corporate Social Responsibility (CSR) menghadapi tantangan yang berbeda dari peluncuran produk atau pengumuman bisnis pada umumnya. Pesan keberlanjutan harus tersampaikan secara tulus, tanpa terkesan sekadar formalitas seremonial. Tantangan inilah yang dihadapi saat Cermati Fintech Group (CFG) merayakan Hari Bumi Sedunia lewat program restorasi lingkungan. Di sinilah, strategi komunikasi yang tepat menjadi penentu, agar pesan keberlanjutan ini benar-benar sampai ke publik dan media secara kredibel.
Menyusun strategi komunikasi untuk program CSR semacam ini bukan perkara sederhana. Ada banyak pihak yang terlibat sekaligus, mulai dari lima entitas perusahaan, instansi pemerintah, hingga komunitas lokal, yang semuanya perlu direpresentasikan secara proporsional dalam satu narasi program yang koheren. Genaya Public Relations hadir sebagai partner yang memastikan kompleksitas ini terurai menjadi strategi komunikasi yang terstruktur, mulai dari persiapan pesan hingga pengukuran hasil di media.
1. Kisah di Balik Program Zero Carbon Cermati Fintech Group
Dalam rangka memperingati Hari Bumi Sedunia, Cermati Fintech Group berkolaborasi dengan Cabang Dinas Kehutanan Wilayah 1 Jawa Barat dan Kertabumi menggelar penanaman 1.000 bibit pohon keras di kawasan Hutan Kota Eduforest, Kabupaten Bekasi. Program ini merupakan bagian dari inisiatif keberlanjutan perusahaan bertajuk Zero Carbon melalui Restorasi Penanaman Pohon Keras, yang melibatkan lima entitas dalam ekosistem CFG (Cermati, Cermati Protect, Cermati Invest, Indodana Finance, dan Indodana Fintech).
Sebanyak lima jenis bibit pohon ditanam dalam program ini: 500 bibit pohon jati, 150 bibit pohon mahoni, 150 bibit pohon manggis, 100 bibit pohon pucuk merah, dan 100 bibit pohon sengon, dengan melibatkan pemangku kepentingan, masyarakat setempat, pegiat lingkungan, hingga karyawan perusahaan. Inisiatif Zero Carbon ini mencerminkan komitmen CFG mendukung pelestarian lingkungan melalui kolaborasi lintas sektor antara swasta, pemerintah, organisasi lingkungan, dan masyarakat, sekaligus berkontribusi pada penyerapan karbon dan memperkuat fungsi ekologis kawasan hutan kota.
2. Tantangan Komunikasi Program CSR Lintas Pihak
Program CSR dengan banyak pemangku kepentingan menghadapi risiko komunikasi yang berbeda dari acara korporat biasa. Pesan keberlanjutan bisa saja tenggelam di antara sekian banyak nama entitas dan mitra yang terlibat, atau justru terasa seremonial semata tanpa substansi yang jelas bagi media. Di sinilah dibutuhkan strategi komunikasi yang mampu menyederhanakan narasi program, tanpa menghilangkan esensi kolaborasi lintas pihak yang menjadi inti programnya.
3. Strategi Komunikasi yang Diterapkan Genaya PR
Untuk memastikan konferensi pers ini menyampaikan pesan keberlanjutan Cermati Fintech Group secara efektif, Genaya PR menangani beberapa lini kerja:
a. Persiapan Konferensi Pers: Genaya PR menyusun talking points untuk juru bicara, MC script, serta rundown acara yang memastikan narasi Zero Carbon dan kolaborasi multi-pihak tersampaikan secara runtut. Tim juga menyiapkan panduan dos and don’ts serta antisipasi pertanyaan (anticipated Q&A) agar juru bicara siap merespons media dengan pesan yang konsisten.
b. Media Relations Menyeluruh: Kerja media relations dilakukan di tiga tahap: sebelum acara (memastikan media yang relevan dengan isu lingkungan dan CSR turut diundang), saat acara berlangsung (memfasilitasi liputan dan sesi wawancara di lokasi penanaman), serta setelah acara (follow-up ke media untuk memastikan pemberitaan akurat dan menyeluruh).
c. Monitoring dan Reporting: Setelah acara berlangsung, Genaya PR memantau pemberitaan secara menyeluruh untuk mengukur jangkauan dan akurasi liputan, sekaligus menyusun laporan hasil sebagai bahan evaluasi program.
4. Hasil Strategi Komunikasi yang Dilakukan
Strategi komunikasi yang disusun untuk program CSR ini membuahkan hasil yang melampaui target awal:
- Media attendees melampaui target hingga 120%.
- Publikasi media melampaui target hingga 114%.
- 28 artikel di antaranya dimuat di media tier 1, memastikan jangkauan pemberitaan menyasar audiens yang luas dan kredibel.
- Beberapa media tier 1 yang memuat liputan program ini di antaranya Liputan6, TVOneNews, ANTARA News, Suara.com, dan SINDOnews.
- 92,5% pemberitaan menyebutkan brand dan juru bicara secara langsung di dalam isi artikel, sementara 7,5% sisanya berupa artikel berbasis foto yang berfokus pada liputan visual acara.
Studi kasus ini menunjukkan bahwa keberhasilan komunikasi program CSR tidak semata bergantung pada besarnya skala kegiatan, melainkan pada bagaimana strategi komunikasi disusun agar pesan keberlanjutan sampai secara tulus dan kredibel ke publik. Dengan melibatkan lima entitas perusahaan, instansi pemerintah, dan komunitas lokal dalam satu narasi yang koheren, hasil yang dicapai bahkan melampaui target yang ditetapkan sejak awal.
Jika perusahaan Anda ingin memastikan program CSR atau inisiatif keberlanjutan tersampaikan secara efektif ke media dan publik, tim Genaya PR siap membantu menyusun strategi komunikasi yang tepat sesuai kebutuhan Anda. Yuk, hubungi Genaya PR sekarang!
